Kijken en luisteren

Wat is de definitie van de competentie “kijken en luisteren”?

Een definitie voor de competentie kijken en luisteren is in staat zijn om relevante en belangrijke informatie op te nemen door juiste interpretatie van verbalen en non-verbale signalen.

Prestatie-indicatoren & praktijkvoorbeelden:

Geeft duidelijke en complete samenvatting van wat er is gezegd;
Blijft doorvragen om informatie compleet te krijgen;
Heeft aandacht voor lichaamstaal (non-verbale communicatie);
Spiegelt zichzelf op juiste manier.

Gerelateerde persoonlijke eigenschappen:

Nieuwsgierig;
Oplettend;
Tactvol;
Inlevingsvermogen.

Gerelateerde vaardigheden:

Communicatieve vaardigheden;
Luistervaardigheden;
Opmerkingsgave;
Redeneervermogen.